FAQs

WINKEL EN PRODUCTEN

  • Waar zit jullie winkel?

Onze fysieke winkel is te vinden op de Verwersstraat 19-21 in 's-Hertogenbosch, Nederland.

 

  • Zijn de prijzen op www.westside.eu gelijk aan de winkelprijzen? 

Ja, de prijzen op onze website zijn identiek aan de prijzen in onze fysieke winkel.

 

  • Hoe weet ik of een artikel nog op voorraad is in jullie fysieke winkel?

De voorraad op onze website is in principe hetzelfde als de voorraad in onze winkel. Echter staat niet alles direct op de website, het kan dus voorkomen dat een product online nog op voorraad staat maar in werkelijkheid al verkocht is. Wanneer u dit product vervolgens online aanschaft zal uw order gecanceld worden, en zullen wij uw geld teruggestorten.

 

  • Hoe weet ik welke maat ik nodig heb van een kledingstuk?

Voelt u vrij om contact op te nemen met onze winkel betreft maatadvies. Wij zijn telefonisch en per mail bereikbaar. 

 

BESTELLEN

  • Moet ik een account aanmaken om een order te kunnen plaatsen? 

Het is niet verplicht om een account aan te maken op onze website, het bestellen van producten kan ook zonder account. Echter is het wel makkelijker om uw orderbevestigingen en facturen terug te vinden wanneer u bestellingen plaatst op een account. 

 

  • Zitten er kosten aan bestellen verbonden? 

Een bestelling met een totaalbedrag van meer dan €100,- verzenden wij gratis binnen Nederland. 

 

  • Zijn de prijzen inclusief BTW? 

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. Deze worden in eerste instantie bij iedere klant in rekening gebracht. Echter hoeven klanten buiten de EU de 21% btw bij ons niet te betalen.

Alle bestellingen met factuur- en verzendadressen buiten de Europese Unie zijn exclusief 21% BTW (Belasting Toegevoegde Waarde). Om dit te bereiken, volgt u de stappen bij het afrekenen, en nadat we hebben bevestigd dat het factuur- en verzendadres buiten de Europese Unie ligt, wordt de 21% btw uitgesloten van het totaal van uw bestelling in de laatste stap van de uitchecken. De prijzen op westside.eu zijn inclusief 21% BTW (belasting over de toegevoegde waarde) en exclusief verzendkosten, douanerechten of invoerbelastingen.

 

  • Met welke betaalmiddelen kan ik betalen? 

U kunt op onze website betalen met de volgende betaalmiddelen: IDEAL, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires,
PayPal, Bancontact en cadeaukaarten. 

 

  • Wordt mijn bestelling verzekerd verstuurd? 

Bestellingen binnen Nederland worden met PostNL verstuurd. Zodra uw pakket verstuurd is ontvangt u een verzendbevestiging met de track & trace gegevens. Bij bezorging wordt om een handtekening gevraagd voor ontvangst. 

 

  • Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Wanneer een bestelling op werkdagen vóór 16:00 besteld wordt, streven wij ernaar om deze dezelfde dag nog te verzenden. 

 

  • Wat gebeurt er met mijn order als ik niet thuis ben wanneer deze geleverd wordt?

De bezorger neemt het pakket weer mee en zal een briefje achterlaten in uw brievenbus, hierop vindt u informatie over de eerstvolgende poging tot bezorgen. 

 

  • Kan ik mijn order volgen?

Ja, wanneer de order door ons is verzonden zal u per mail een verzendingsbevestiging ontvangen met daarin de bijbehorende Track & Trace code. 

 

RETOURNEREN

  • Wat is jullie retourbeleid?

U heeft 14 dagen bedenktijd. Dit wil zeggen dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om deze retour te zenden, en de retour bij ons aan te melden. Meer informatie hierover is te vinden op het retourformulier.

 

  • Hoe ruil of Retourneer ik een pakket? 

Download hier het retourformulier en print deze uit. Vul het formulier zo accuraat mogelijk in en voeg deze toe in het pakket bij de bestelling die u retour wenst te zenden. U kunt dezelfde verzenddoos- of enveloppe gebruiken waarin wij uw bestelling hebben verzonden. 

De informatie over hoe u kunt retourneren en wat de voorwaarden zijn staat duidelijk op dit formulier vermeld. Heeft u alsnog vragen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. 

 

 

  • Zijn er kosten verbonden aan een retourzending? 

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van het pakket. Zorg ervoor dat je het pakket verzekerd en met Tracking verzend, wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het retourtransport beschadigd of verloren zijn gegaan. 

 

VERZENDINGEN

  • Naar welke landen verzenden jullie? 

Wij verzenden wereldwijd. Meer informatie hierover is te vinden op de pagina verzendingen

 

  • Verzenden jullie parfums?

Parfum kan alleen naar de volgende landen worden verzonden: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk en Zweden. 

 

 

Sluiten (esc)

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Zoek

Winkelwagen

Uw winkelwagen is momenteel leeg.
Shop nu